Od 1. 4. 2022 vstupuje do platnosti nový cenník Flexi NET.
Zároveň sme nútení od 1. 5. 2022 upraviť ceny na všetkých samostatných internetových službách aj pre našich existujúcich zákazníkov.

Cenu zvyšujeme v rozpätí cca od 1,- do 1,50 €.

K rozhodnutiu zvýšiť cenu internetového pripojenia sme boli prinútení alarmujúcou situáciou na trhu, ktorá neúmerne zvyšuje naše náklady na energie, zariadenia, tovar a služby nad úroveň, kedy už nedokážeme výdavky kompenzovať ani optimalizáciou a ani našimi vlastnými rezervami.

 

Informáciu o úprave ceny sme zároveň odoslali aj formou informačného e-mailu každému zákazníkovi, ktorého sa uvedená zmena dotýka.

Ak s touto zmenou zmluvných podmienok nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických komunikačných služieb podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách bez sankcie a bez ďalších nákladov, do jedného mesiaca od oznámenia tejto zmeny. 

 

Prečo došlo k zvýšeniu cien?

• Intenzívny tlak, ktorý spôsobuje nárast nákladov na prevádzku telekomunikačných služieb, registrujeme už dlhú dobu a snažili sme sa ho prioritne kompenzovať vnútornou optimalizáciou na strane výdavkov a hľadaním a využívaním celého komplexu rôznych vnútorných rezerv. Žiaľ, v poslednom čase sa situácia na trhu výrazne zhoršila a to nielen v oblasti energií, ale aj v oblasti tovarov a služieb. Vzhľadom ku skutočnosti, že odmietame ohroziť kvalitu ponúkanej služby, rozhodli sme sa práve k tomuto kroku úpravy ceny internetového pripojenia.  

 Čo získate za vyššiu platbu za sólo/samostatný internet?

• Novú službu Bezplatný servis, ktorá je k dispozícii všetkým našim zákazníkom. Viac sa o službe Bezplatný servis dozviete na stránke www.flexi.sk/bezplatny-servis

• Stále platí, že k nášmu internetu máte automaticky v cene služby hosting, ale aj bezplatnú Flexi TV s množstvom TV staníc, ktoré môžete sledovať prakticky kdekoľvek.

• Rovnako môžete využívať výhody bonusového systému a samozrejme všetky zariadenia v nájme máte stále v záruke a s garanciou výmeny vždy, keď sa opotrebujú fyzicky alebo morálne.

Koho sa táto zmena týka?

• Zmena sa týka výhradne zákazníkov so sólo/samostatnou internetovou službou. Netýka zákazníkov, ktorí využívajú aktuálny Flexi balík služieb (internet + televizia). Informácia o aktualizácii cien sa týka dotknutých zákazníkov spoločnostií DSI DATA, a. s., Prvá internetová, s. r. o..

Ako sa zvýši cena pri základnej internetovej službe (napríklad Základný Flexi NET)?

• Cena v novom cenníku je v tomto prípade 11,-€ pri 24-mesačnej viazanosti. V cenníku Flexi NET uvedenom na stránke www.flexi.sk/cennik sú uvedené ďalšie podrobnosti ku všetkým cenovým hladinám každého z produktov na všetkých technológiách. Vo všeobecnosti platí, že ide o zvýšenie od približne 1,- € do 1,50 €. V prípade prémiovej služby bez viazanosti je cena zvýšená o 2,-€.

Využívate služby internetu so zľavou alebo ste internet od nás vyhrali v súťaži?

• Zákazníkovi, ktorý aktuálne využíva služby so 100% zľavou, napríklad z titulu prechodu od iného poskytovateľa alebo ako výhru v spotrebiteľskej súťaži, následne po uplynutí bezplatného obdobia bude cena zvýšená podľa aktuálne platného cenníka Flexi NET.

Končí vám viazanosť služby Flexi NET?

• Dochádza k plošnej úprave ceny pripojenia internetu, preto sa táto zmena týka všetkých zákazníkov so samostatnou službou Flexi NET.

Máte staršiu službu bez viazanosti?

• Áno, zvýšenie ceny pripojenia internetu platí pre všetky zmluvy. V prípade starších produktov jednoznačne odporúčame prechod na novšiu službu, ktorá je vo väčšine prípadov podstatne výhodnejšia (napríklad z titulu parametrov rýchlosti), ale aj funkčne bohatšia (môžete využíť výhody nekonečnej záruky a automatickej výmeny zariadení, môžete využívať bezplatnú Flexi TV či hostingové služby...). Táto zmena sa môže dotýkať aj niektorých starých a neaktuálnych balíkov služieb. 

Využívate službu so zľavou?

• Áno, zľava zostáva zachovná tak, ako je dohodnuté zmluvou. V prípade tzv. matersko-dcérskych zliav dôjde k prepočítaniu výšky zľavy, aby aj naďalej korešpondovala s príslušnými ustanoveniami cenníka. Niektoré staré - historické zľavy, ktoré boli priznané v minulosti (napríklad ešte iným poskytovateľom, ktorého sme akvizovali), budeme akceptovať v ich aktuálne nastavenej výške. 

Je úprava ceny v súlade s uzatvorenými zmluvami a dodatkami?

• Postupujeme v zmysle platných Všeobecných zmluvných podmienok čl.10. Zmena služby bod (5), kde máme uvedené: "Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny štruktúry a výšky poplatkov za poskytované Služby. Každá takáto zmena musí byť Užívateľovi písomne oznámená najneskôr 30 dní pred dňom, odkedy majú nové podmienky platiť."

Neakceptujete úpravu ceny a chcete odstúpiť od zmluvy o poskytovaní pripojenia do internetu?

• Áno, máte právo zrušiť uzatvorenú zmluvu s nami. Na základe § 87, odsek 9, Zákona o elektronických komunikáciách 452/2021 Z.z., "Účastník má právo pri zmene zmluvy o poskytovaní služieb zo strany podniku odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb do jedného mesiaca odo dňa oznámenia zmeny zmluvy o poskytovaní služieb účastníkovi, bez sankcií a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek ďalšie náklady".

Napíšte nám prostredníctvom tohto formulára a my vám samozrejme radi odpovieme.