Od 1. januára 2025 vstupujú do platnosti nové cenníky služieb Flexi. Zároveň sme nútení upraviť ceny aj pre existujúcich zákazníkov v dôsledku rastúcich prevádzkových nákladov, inflácie za predchádzajúce obdobie a zmeny daňovej legislatívy, vrátane zvýšenia DPH.

Cena internetu sa zvyšuje o 1,- € až 1,50 € a cena balíkov služieb sa zvyšuje o 0,60 € až 2,60 €, v závislosti od konkrétnej služby.

Zároveň sa zvyšuje aj cena ostatných doplnkových služieb v rozsahu zmeny výšky DPH. Nemení sa cena zariadení v prenájme. Naším cieľom je zachovať vysokú úroveň kvality a zároveň prinášať nové benefity.

 

Informáciu o úprave cien odosielame aj formou informačného e-mailu každému zákazníkovi, ktorého sa uvedená zmena dotýka.

Ak s touto zmenou zmluvných podmienok nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických komunikačných služieb podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách bez sankcie a bez ďalších nákladov, do jedného mesiaca od oznámenia tejto zmeny. 

 

Prečo došlo k zvýšeniu cien?

• Zvýšenie cien bolo nevyhnutné z dôvodu zmeny legislatívy, ktorá spôsobuje zásadný tlak na rast nákladov v súvislosti s prevádzkou služieb. Dôležitým faktorom je aj zvýšenie DPH z 20% na 23%.

 Čo získate za vyššiu platbu za sólo/samostatný internet?

• Bezplatná Flexi TV je automaticky súčasťou každej služby Zákadného internetu.

• Základná Flexi TV s plnou funkcionalitou modernej digitálnej televízie je automaticky súčasťou každého Rýchleho a Prémiového internetu.

• Nekonečná záruka na zariadenia: Garantujeme výmenu opotrebovaných zariadení.

• Bezplatný servis: Služba bezplatného servisu je určená všetkým našim zákazníkom, ktorí majú akúkoľvek platenú službu internetu, televízie, ale aj balíčka služieb. 

Koho a akých produktov sa táto zmena týka?

• Keďže zmena je vyvolaná prioritne zmenou príslušnej legislatívy, týka sa všetkých zákazníkov a všetkých našich produktov a služieb. 

Ako sa zvyšuje cena pri internetových službách?

• Základný internet: +1,- €

• Rýchly internet: +1,50 €

• Prémiový internet: +1,- €

Presné ceny nájdete v novom cenníku na našej stránke​​.

Ako sa zvyšuje cena pri IPTV službách?

• Základná Flexi TV: +0,- €

• Rúzšírená  Flexi TV: +1,- €

• Komplexná  Flexi TV: +2,- €

Presné ceny nájdete v novom cenníku na našej stránke​​.

Ako sa zvyšuje cena pri balíkoch služieb?

• Bronzový Flexi balík : +0,60 €

• Strieborný Flexi balík: +1,60 €

• Zlatý Flexi balík: +2,60 €

• Platinový Flexi balík: +1,60 

Zmení sa aj cena prenájmu zariadení?

• Ak využívate zariadenia formou prenájmu, cena sa napriek zmene DPH v tomto prípade nezmení. 

Využívate služby so zľavou alebo ste služby od nás vyhrali v súťaži?

• Zákazníkovi, ktorý aktuálne využíva služby so zľavou, napríklad z titulu prechodu od iného poskytovateľa alebo ako výhru v spotrebiteľskej súťaži, následne po uplynutí zľavneného obdobia bude cena zvýšená podľa aktuálne platného cenníka Flexi NET.

Máte staršiu službu bez viazanosti?

• Zvýšenie ceny služieb platí pre všetky zmluvy. Zvýšenie pri neaktuálnych produktoch bude cca vo výške 5%. V prípade starších produktov jednoznačne odporúčame prechod na novšiu službu, ktorá je vo väčšine prípadov výhodnejšia (napríklad z titulu parametrov rýchlosti), ale aj funkčne bohatšia (môžete využíť výhody nekonečnej záruky a automatickej výmeny zariadení, môžete využívať Bezplatnú alebo Základnú Flexi TV či hostingové služby...). Táto zmena sa môže dotýkať aj niektorých starých a neaktuálnych balíkov služieb. Táto zmena sa týka aj starých a neaktuálnych balíkov služieb a sólo telvíznej služby.

Využívate službu so zľavou?

• Áno, zľava zostáva zachovná tak, ako je dohodnuté zmluvou. V prípade tzv. matersko-dcérskych zliav dôjde k prepočítaniu výšky zľavy, aby aj naďalej korešpondovala s príslušnými ustanoveniami cenníka. Niektoré staré - historické zľavy, ktoré boli priznané v minulosti (napríklad ešte iným poskytovateľom, ktorého sme akvizovali), budeme akceptovať v ich aktuálne nastavenej výške. 

Je úprava ceny v súlade s uzatvorenými zmluvami a dodatkami?

• Postupujeme v zmysle platných Všeobecných zmluvných podmienok čl.10. Zmena služby bod (5), kde máme uvedené: "Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny štruktúry a výšky poplatkov za poskytované Služby. Každá takáto zmena musí byť Užívateľovi písomne oznámená najneskôr 30 dní pred dňom, odkedy majú nové podmienky platiť."

Neakceptujete úpravu ceny a chcete odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb?

• Áno, máte právo zrušiť uzatvorenú zmluvu s nami. Na základe § 87, odsek 9, Zákona o elektronických komunikáciách 452/2021 Z.z., "Účastník má právo pri zmene zmluvy o poskytovaní služieb zo strany podniku odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb do jedného mesiaca odo dňa oznámenia zmeny zmluvy o poskytovaní služieb účastníkovi, bez sankcií a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek ďalšie náklady".

Napíšte nám prostredníctvom tohto formulára a my vám samozrejme radi odpovieme.