Zrýchľujeme väčšinu internetových služieb! Predstavujeme nový Prémiový internet.
Dobrá správa! Flexi NET prináša nové vylepšenia, ktoré zmenia váš online zážitok. Jednoducho zrýchľujeme internet všade tam, kde je to možné. Toto navýšenie rýchlostí sa automaticky prejaví u našich zákazníkov, ktorí využívajú aktuálne Flexi NET služby už začiatkom júna 2023. Vy teda nemusíte robiť nič, o všetko sa postaráme my!
Základný a Rýchly internet je odteraz rýchlejší a stále za rovnakú cenu!
Rýchlosť Základného a Rýchleho internetu navyšujeme takmer na všetkých technológiách. Jednotlivé Flexi NET služby sú upravené podľa možností danej technológie a konkrétnej tarify.
Pozrite sa, ako sa zvýšia rýchlosti Základného a Rýchleho Flexi NETu:
| Pôvodné rýchlosti | Nové rýchlosti | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | ||
| FTTH internet | Základný Flexi net | 75 | 10 | 80 | 15 |
| Rýchly Flexi net | 330 | 30 | 400 | 80 | |
| FTTH+ internet | Základný Flexi net | - | - | 80 | 15 |
| Rýchly Flexi net | - | - | 550 | 110 | |
| FTTH partner internet | Rýchly Flexi net | 350 | 70 | 400 | 70 |
| FTTB+ internet | Základný Flexi net | 75 | 75 | 80 | 15 |
| Rýchly Flexi net | 330 | 330 | 400 | 80 | |
| Wireless PRO internet | Základný Flexi net | 20 | 2 | 25 | 3 |
| Rýchly Flexi net | 35 | 3 | 40 | 4 | |
| LTE internet | Základný Flexi net | 20 | 2 | 25 | 3 |
| Rýchly Flexi net | 35 | 3 | 40 | 4 | |
| Cable internet | Základný Flexi net | 20 | 2 | 25 | 3 |
| Rýchly Flexi net | 35 | 3 | 40 | 4 | |
| Air MAX internet | Základný Flexi net | 10 | 2 | 15 | 3 |
| Rýchly Flexi net | 15 | 2 | 20 | 3 | |
Nový Prémiový Flexi NET až do rýchlosti 1 Gb/s
Nový Prémiový Flexi NET teraz ponúka ešte vyššie rýchlosti sťahovania dát až do 1 Gb/s zákazníkom na novej technológii FTTH+.- S novými vylepšeniami služby Flexi NET budeme postupne upravovať a navyšovať pripojenia všade tam, kde to je technicky možné.
Pozrite sa, ako sa zvýšia rýchlosti Prémiového Flexi NETu:
| Pôvodné | Nové | ||||
| DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | ||
| FTTH internet | Prémiový Flexi NET | 550 | 55 | 700 | 140 |
| FTTH+ internet | Prémiový Flexi NET | 1000 (1Gb/s) | 200 | ||
| FTTH partner internet | Prémiový Flexi NET | 500 | 100 | 700 | 140 |
| FTTB internet | Prémiový Flexi NET | 250 | 250 | 350 | 350 |
| FTTB+ internet | Prémiový Flexi NET | 550 | 550 | 700 | 140 |
| Wireless PRO internet | Prémiový Flexi NET | 50 | 5 | 55 | 6 |
| LTE internet | Prémiový Flexi NET | 50 | 5 | 55 | 6 |
| Cable internet | Prémiový Flexi NET | 50 | 5 | 55 | 6 |
| Air MAX internet | Prémiový Flexi NET | 20 | 2 | 25 | 3 |
Základná Flexi TV s plnou funkcionalitou v cene
Súčasťou každej sólo služby nového Prémiového Flexi NETu je automaticky aj Základná Flexi TV s plnou funkcionalitou.To znamená, že nielenže budete mať prístup k širokému výberu televíznych kanálov, ale aj k ďalším funkciám, ako sú:
- nahrávanie obľúbených programov,
- sledovanie obsahu z najväčšieho TV archívu,
- bohatá ponuku videopožičovne,
- možnosť pozerať Flexi TV na vašej smart telke, či pohodlne použitím Set-top boxu. Prípadne kdekoľvek na mobile, tablete, či v počítači.
Zvyšujeme cenu Prémiového Flexi NETu!
Hoci sme zvýšili cenu Prémiového internetu o 3,50 Eur mesačne, zvýšenie prináša nové výhody pre prémiových užívateľov. Vylepšený Prémiový Flexi NET poskytuje:
- najrýchlejší internet dostupný v danej oblasti
- plnohodnotné sledovanie televízie
- neobmedzené surfovanie, streamovanie, online hry a prácu z domu a sťahovanie
Ak však využívate službu nového Prémiového Flexi NETu v Platinovom Flexi balíku, navýšenie ceny bude len o 1,- €.
Samozrejme môžete si v rámci našich pravidiel vybrať aj inú, nižšiu službu z našej ponuky. Nezabudnite však zohľadniť aj svoje osobné potreby, ako napríklad:
- množstvo pripojených zariadení, prípadná práca z domu, potreby vašej smart domácnosti (napríklad kamier s vysokým rozlíšením), hranie online hier, alebo sledovanie streamovacích video služieb.
- Je na vás samotných, či je pre vás výhodné prejsť na nižší tarif a prijať kompromisy a možno zistíte, že váš súčasný balíček je pre vás stále ideálnym riešením.
Aký je rozdiel medzi Flexi balíkom a internetovou službou, ktorá už obsahuje televíziu?
- Flexi balík je komplexná ponuka služieb internetu, televízie a výhodných volaní, ktoré sú cenovo výhodné pri časovej viazanosti na 24 mesiacov.
- Samostatná internetová služba Flexi NET obsahuje možnosť sledovania televízie bez viazanosti.
- Základný a Rýchly Flexi NET obsahuje Bezplatnú Flexi TV a nový Prémiový Flexi NET obsahuje plnohodnotnú Základnú Flexi TV bez viazanosti.
Viete si tak v cene prémiového internetu flexibilne aktivovať a nakonfigurovať službu Flexi TV podľa svojich potrieb.
Informácia o úprave cien bola zverejnená 28. 4. 2023. Príslušné cenníky vstupujú do platnosti od 1. 6. 2023.
Informáciu o uvedenej zmene parametrov služby zároveň odosielame aj formou informačného e-mailu každému zákazníkovi, ktorého sa táto zmena dotýka.
Ak máte akékoľvek otázky, alebo potrebujete pomoc, kontaktujte našu zákaznícku podporu na čísle 0850 888 019 alebo e-mailom zakaznik@flexi.sk.
Ak s touto zmenou zmluvných podmienok nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických komunikačných služieb podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách bez sankcie a bez ďalších nákladov, do jedného mesiaca od oznámenia tejto zmeny.
Často kladené otázky:
Koho sa týka zvýšenie rýchlosti služieb?
- Zmeny sa týkajú všetkých zákazníkov s aktuálnymi tarifami Základného, Rýchleho a Prémiového Flexi Netu, na technológiách a pri službách, kde je to technicky možné (výnimkou sú napríklad DSL služby alebo niektoré FTTB služby).
- Zmeny sa týkajú tak sólo internetových služieb, ako aj balíkov služieb.
- Ak máte niektorý z historicky starších produktov (čo sa týka len minimálneho počtu zákazníkov), môžete samozrejme prejsť na služby podľa aktuálneho cenníka.
Koho sa týka zmena ceny?
- Zmena cien sa týka zákazníkov využívajúcich službu Prémiového Flexi NETu a Platinového Flexi balíka.
- Okrem navýšenia rýchlosti bude odteraz súčasťou Prémiového Flexi NETu aj digitálna televízia - Základná flexi TV.
- Zákazníkov s nižšou tarifou sa zmena cien nedotkne.
- V tabuľke sú uvedené nové ceny.
Nové ceny od 1. 6. 2023 pri viazanosti (v mesiacoch) 0 12 24 Prémiový Flexi NET 25 € 23 € 22 € Platinový Flexi balík 36,90€ 34,90 € 31,90 € Mám FTTH službu – čo je to FTTH+?
- Aj na technológii FTTH zvyšujeme rýchlosti služieb. FTTH+ je nová technológia, na ktorej vieme poskytovať ešte vyššie služby, až do 1 Gb/s.
- Pokiaľ máte vašu službu na FTTH a spĺňa už teraz technické podmienky pre toto navýšenie, automaticky vám spustíme ešte vyššiu rýchlosť na FTTH+ technológii.
- Našim cieľom je aktívne pracovať na migrácii čo najvyššieho počtu zákazníkov z FTTH na FTTH+.
FTTB+ služba už nie je symetrická?
- Áno, je to presne tak, vzhľadom k plánovanej migrácii služieb FTTB+ (aj starších FTTB) na FTTH+ sme pristúpili k tomuto zjednoteniu.
- Z pohľadu užívania služby je pre zákazníka vo všeobecnosti zásadnejšia rýchlosť sťahovania dát (download), ako rýchlosť odosielania dát (upload).
- Navyše v prípade asymetrických rýchlostí sme pristúpili taktiež k navýšeniu rýchlostí pre upload z pôvodných 10% na nových cca do 20% voči downloadu danej služby.
Viem mať nový Prémiový Flexi NET aj bez TV služby?
- TV služba je automatickou súčasťou všetkých našich sólo internetových služieb.
- Pri Základnom a Rýchlom internete je to Bezplatná Flexi TV a pri novom Prémiovom Flexi NETe je to Základná Flexi TV, ktorá obsahuje základné TV stanice aj s plnou funkcionalitou v cene (archív, nahrávanie, sledovanie relácie od začiatku, videopožičovňa...).
- Službu si jednoducho aktivujete v zákazníckej zóne. Službu môžete využívať na vašej podporovanej smart TV prostredníctvom aplikácie, alebo na počítači, mobile, tablete či pohodlne použitím Set-top boxu.
Je úprava ceny v súlade s uzatvorenými zmluvami a dodatkami?
- Postupujeme v zmysle platných Všeobecných zmluvných podmienok čl.10. Zmena služby bod (5), kde máme uvedené: "Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny štruktúry a výšky poplatkov za poskytované Služby. Každá takáto zmena musí byť Užívateľovi písomne oznámená najneskôr 30 dní pred dňom, odkedy majú nové podmienky platiť."
Neakceptujete úpravu ceny a chcete odstúpiť od zmluvy o poskytovaní pripojenia do internetu?
- Áno, máte právo písomne zrušiť uzatvorenú zmluvu s nami. Na základe § 87, odsek 9, Zákona o elektronických komunikáciách 452/2021 Z.z., "Účastník má právo pri zmene zmluvy o poskytovaní služieb zo strany podniku odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb do jedného mesiaca odo dňa oznámenia zmeny zmluvy o poskytovaní služieb účastníkovi, bez sankcií a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek ďalšie náklady".